ClickTrade902 881 778

P. ¿Qué es ClickTrade?

R. ClickTrade.es el servicio de contratación bursátil por internet de Auriga Securities S.V. Auriga Securities S.V.es una Sociedad de Valores independiente, inscritaenla C.N.M.V. elpasado19 de abril de 2007.Cuenta con un equipo multidisciplinar,con una reconocida experiencia profesional en asesoramiento y gestión de patrimonios,servicios de inversión y tramitación de operaciones en los mercados financieros. Auriga Securities es Miembro de la Bolsa de Madrid,Miembro Liquidador de MEFF y entidadad herida a Iberclear.

p. ¿Qué es una Sociedad de Valores?

R. Una Sociedad de valores es una empresa de servicios de inversión(intermediariofinanciero)autorizado por el Ministerio de Economía,cuyas principales funciones son:

• Intermediación de productos financieros.
• Gestión de carteras de activos financieros.
• Asesoramiento financiero.

Estas sociedades pueden operar en Bolsa tanto por cuenta propia como por cuenta ajena. Las Sociedades de Valores deben estar inscritas en los correspondientes registros de la Comisión Nacional del Mercado de Valores,tras su constitución e inscripción en el Registro Mercantil y deberá comunicarle a ésta,cada suscripción y transmisión de las acciones integrantes de su capital de que tenga conocimiento. Las Sociedades de Valores podrán ser miembros de una o varias de las Bolsas de Valores y deberán incluir en su denominación social Sociedad de Valores y Bolsa.Deben ser sociedades anónimas y las acciones integrantes de su capital social deben tener carácter nominativo.

P. ¿Qué seguridad ofrece operar a través de una Sociedad de Valores?

R. Las Sociedades de Valores son empresas que se encuentran especializadas en ofrecer servicios de inversión.Al estar registradas en la CNMV,han debido pasar un examen previo para garantizar que disponen de capital y medios tanto organizativos como técnicos adecuados, y que están compuestas de profesionales con experiencia para garantizar el asesoramiento y la operativa adecuada a cada inversor. Además,sus clientes gozan de la protección de los sistemas de indemnización de inversores establecidos en las distintas jurisdicciones, para garantizar la integridad de los patrimonios en ellas depositados.Una vez abierta su cuenta, usted a todos los efectos legales, fiscales etc. ustedes cliente de la Sociedad de Valores Auriga Securities SV, S.A.

P. En el caso de tener cualquier incidencia ¿ Cómo me puedo poner en contacto con ustedes?

R. Para cualquier duda o aclaración tiene a su disposición cualquiera de los siguientes medios para ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente (de lunes a viernes de 9h a 18h):

• Teléfono de atención al cliente: 902 881 778
• Correo electrónico a: clientes@aurigasv.es
• Chat (sólo disponible en ClickGlobal)

P. En caso de tener cualquier incidencia, ¿Cómo puedo poner una reclamación?

R. Auriga Securities dispone de un Servicio de Atención al Cliente al que corresponde la atención y resolución tanto de las quejas como de las reclamaciones que Usted pueda presentar en relación con sus intereses y derechos legalmente reconocidos.
Asimismo, Auriga también disponede un Reglamento de Funcionamiento para la Defensa del Cliente,que tiene por finalidad regular los requisitos,procedimientos y actividad en general que debe observar el citado Servicio de Atención al Cliente,con el propósito de garantizar en todo momento una de cuado cumplimiento de la normativa en materiade transparenciay atención a la clientela de las entdades financieras. El citado Reglamento está a su disposición en nuestras oficinas en Cuesta del Sagrado Corazón nº 6, 28016, Madrid. Todo ello en cumplimiento de la Ordendel Ministerio de Economía ECO/734/2004,de1 1 de marzo de 2004,sobre los departamentos y servicios de atención al cliente y el defensordel cliente de las entidades financieras.

P. ¿Cuál es la protección que me otorga Click Trade a la hora de operar?

R. Para que usted goce de la mayor protección a la hora de operar en los mercados financieros,siempre tendrá la condición de cliente minorista.Dicha calificación,viene dada por la necesidad de establecer diferentes niveles de medidas de protección a los intervinientes en dichos mercados, pues no pueden tener igual consideración aquellos que tienen mayor conocimiento y experiencia como las instituciones (gobiernos,fondos de pension eso grandes compañías) y/o los profesionales, que los particulares.

El grado de protección depende de la complejidad de los productos o servicios ofrecidos en ClickTrade y demandados por usted,teniendo en cuentas u naturaleza y riesgos.De esta manera,y todo ello siguiendo la s estrictas pautas marcadas por la Ley,nos pondremosen contacto con usted parasolicitarledeterminada información personal(test de idoneidad) y así,ofrecerle únicamente los productos quemás se adecúan a su perfil inversor

P. ¿Qué tipo de información voy a recibir por parte de Click Trade sobre sus productos y servicios financieros?

R. Cuando vaya a contratar un producto o servicio financiero, ClickTrade siempre pondrá a sudisposición a través de su página web,por medio de e-mailo, si usted lo desea,mediante consulta telefónica, toda la información sobre su naturaleza y riesgos necesaria para que usted pueda decidir si es el producto que más se ajusta a sus necesidades. Esta información estará publicada en la página web, de manera permanente y, si usted lo solicita,le será enviada con la suficiente antelación para que usted pueda leer la y comprenderla,tomando así una decisión de inversión meditada y sin precipitación . Del mismo modo,usted tendrá siempre a su disposición, información detallada de los costes directos e indirectos que van asociados a cada uno de los productos ofrecidos